Возврат и обмен товара в интернет магазине А5

В каких случаях возможны обмен и возврат?

Они возможны в случаях:

Если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней;
Если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек.
Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

14 дней на обмен и возврат
неиспользованных товаров

Возврат товара надлежащего качества или комплектации

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, а также имеется электронный кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара.

В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Товар надлежащего качества можно вернуть несколькими способами:

Через склад филиала компании;
Через ТК за счет покупателя.

Возмещение денег производится тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара.

Возврат, ремонт или замена продукции ненадлежащего качества или комплектации – производится за счет компании продавца.

В этом случае для оформления процедуры возврата, замены или ремонта нужно иметь электронный кассовый чек (частные лица) или УПД/счет-фактуру (ИП или юридические лица). Для этого у вас есть несколько вариантов для обращения:

по телефону нашей компании: 8 (800) 500-56-43;
написать на общую почту: zakaz@a550.ru;
связаться со своим персональным менеджером;
заполнить форму на этой странице.

Возмещение денег производится тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки.